Mi a Dilmah valójában?

Merrill J. Fernando már az 1950-es években látta, hogy a teaipar egyre inkább néhány nagyvállalat kezébe került, és e koncentrációs folyamat a tea tömegcikké válásához vezet.
E felismerés vezette őt arra, hogy a teafogyasztók és a tea minőségének érdekében felvegye a harcot ezzel a folyamattal szemben.

A felismerést követően még közel négy évtized telt el, mire 1988-ban létrehozta saját teamárkáját, a Dilmah-t.
Ez volt az első a termelők tulajdonában lévő teamárka, mely frissen szüretelt, és a termőhelyen feldolgozott és csomagolt’ teákat kínált a vásárlóknak. A szupermarketek polcait megtöltő teakeverékek szinte kivétel nélkül különböző teatermelő országokból származnak, hosszú utat megtéve addig, mire csomagolják őket – ezzel ellentétben a Dilmah olyan teákat kínál, amelyet frissen, a termelőhelyen csomagolnak, ezért antioxodánsokban, ízekben és aromákban egyaránt gazdag.

A Dilmah különleges: olyan márka, amely a minőségi és autentikus tea elkötelezettje. Ez is része filozófiánknak, amely túlmutat a megszokott kereskedelmi megközelítésen azzal, hogy az üzletet az emberek szolgálatába állítja.
Ez teszi a Dilmah-t a világ első, etikus módon megtermelt teájává.
2005-ben Merrill és fiai, Dilhan és Malik elhatározták, hogy munkájuk során azt a 12 alapelvet fogják követni, amely a Dilmah értékeit a kezdetektől meghatározta. Ezen alapelvek határozzák meg üzleti kapcsolataikat és dolgozóikkal való viszonyukat is.